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锦泰行物业担任职位:前置案场经理
工作时间:2020.01- 至今 【4年7个月】
工作职责:1、负责物业服务中心的全面工作,完成销售物业接管入伙,向总经理负责; 2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务; 3、拟定年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对本中心的经营管理状况负责; 4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施,指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练; 5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议; 6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程; 7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通,确保与其有良好的公共关系; 8、每周组织一次工作例会,每月组织一次全体员工大会,通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针,落实各项工作,及时协调各部门的工作关系,对员工进行培训和教育,促进服务质量的提高; 9、每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视,以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任; 10、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
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中迪物业担任职位:项目经理
工作时间:2019.05- 2019.11 【7个月】
工作职责:1、负责物业服务中心的全面工作,完成销售物业接管入伙,向总经理负责; 2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务; 3、拟定年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对本中心的经营管理状况负责; 4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施,指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练; 5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议; 6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程; 7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通,确保与其有良好的公共关系; 8、每周组织一次工作例会,每月组织一次全体员工大会,通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针,落实各项工作,及时协调各部门的工作关系,对员工进行培训和教育,促进服务质量的提高; 9、每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视,以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任; 10、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
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优筑万佳物业担任职位:案场主管
工作时间:2017.09- 2019.04 【1年8个月】
工作职责:1、全面负责销售案场管理工作,统筹协调相关资源; 2、配合地产营销部门营销策划活动,统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系,并与其保持沟通,建立定期例会的沟通制度,及时处理相关问题; 3、销售案场各个班组团队的建设,负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会; 4、指导案场现有业务(秩序、客服、保洁、工程),提高服务水平,统筹开展相关培训; 5、负责销售案场物业服务策划和服务创新; 6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练; 7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况; 8、报修流程管理以及与地产项目部对接。
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成都龙湖物业担任职位:秩序主管
工作时间:2014.07- 2016.09 【2年3个月】
工作职责:1、制定部门工作管理方案以及服务方案; 2、培训员工对法律法规、安全条例、消防法规、交通法规等专业知识全面的了解; 3、统筹协调安排部门人员工作,督导工作执行落实情况; 4、制定部门年度重点工作计划。
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广东万科物业担任职位:秩序班长
工作时间:2013.06- 2014.04 【11个月】
工作职责:1、负责队员基础动作和服务礼仪标准的培训; 2、制定部门周 、月、季度工作计划; 3、贯彻上级领导安排工作,及时向领导汇报工作情况; 4、处理现场突事件并向上级领导汇报。