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职位描述:
1、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理
2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。
3.负责向客户交送车辆.维护良好的客户关系。
4、1年以上汽车4S店售后服务顾问工作经验。
5、了解维修技术,熟悉商品(汽车、服务)知识。
6、具备良好的客户服务意识,待人热情,有亲和力。
7、有有高度责任心及良好的团队服务精神。
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