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  • 酒店前台
  • 3001-4500元/月工作性质:全职更新时间:2021-12-08共有2人投递简历

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职位描述:
工作职责:
1.按酒店规定自检仪容仪表,准时上岗;
2.认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金每班交接清楚,前账不清后账不接。
3.做好班前准备,认真检查电脑、打印机、小音响、验钞机、pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并做好清洁保养工作。
4.前厅人员每天按规定,对大厅所有灯光进行时间控制,及开关电源
5.掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离,确认其付款方式,以保证入住和结账准确无误。
6.快速准确地为客人办理入住、延房、换房、及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
7.准确熟练地收取客人现金、微信,打印客人各项收费账单,及时、准确地为客人结账并根据客人的消费金额开具发票。
8.熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项规章制度和操作流程、并完成部门经理交办的其它工作。
9.根据客房部的房间状况,仔细核对、保持最准确的房态。
10.晚班人员制作当天营业收入报表,检查前台当班用品情况。
11.为客人提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
12.妥善处理客人投诉,当不能解决的及时请示部门经理。
联系人:程经理18282750850
薪资待遇:3000元-5000元
上班时间:白班、夜班两班倒
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