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职位描述:
一、招聘岗位职责描述
1、准确快捷地为用电客户办理各类用电业务,如:业扩新装、变更、更名、过户,电费缴纳,增值税发票开据等。
2、受理客户用电咨询、故障报修等;宣传推广网上国网APP、线上缴费、智能用电业务等;负责厅内设施设备的日常巡视维护。
3、完成业务流程内部传递、跟踪、提示、记录、归档等。
4、严格遵守服务规程、业务规范,做到业务零差错,服务无投诉。
5、完成营业厅主管安排的其它工作。
二、任职要求
1、年龄:30岁以下(1990年1月1日之后出生);身高:男168cm及以上,女158cm及以上;学历:大专及以上学历。
2、普通话标准,形象气质佳,性格脾气好,沟通能力强,做事认真负责,有一定应变能力。
3、善于学习,能熟练操作电脑、使用办公软件(office等)。
4、服从营业厅主管的安排,有良好的团队合作精神。
5、有营业厅或相关服务行业工作经验、有普通话证书(二乙及以上)、电气相关专业毕业的优先。
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